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持续探索合作模式,深入推进读者服务 ——我馆探索总分馆合作新思路

点赞数:120 阅读次数:9663 信息作者:合肥市少年儿童图书馆 发布时间:2019-08-28
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 我馆目前在合肥市区及下辖四县一市共有分馆13所,为推进读者服务均等化、便利化,打通图书馆服务最后一公里,近年来,我馆不断强化总分馆联动,深入推进读者服务工作,让图书馆走近每个人,促进书香合肥建设。

一是强化分馆员工培训,切实提高读者服务水平。每年安排分馆人员来中心馆跟班学习,内容包括图书编目、排架整架、读者服务、阅读推广等;总馆定期选派骨干力量去分馆进行有针对性的业务指导,规范服务流程,提高服务质量;年终召开分馆年度工作会议,大家一起交流服务心得,取长补短,促进共同进步。

二是文献资源保障有力,定期提供图书更新服务。图书一般每2个月更新一次,每次更新分馆馆藏的10%左右;提供图书、期刊预约服务,并及时配送到位;定期利用汽车图书馆开展主动配送服务,减轻分馆工作量。

三是读者活动同步推进,持续扩大活动的影响力。在线开展的读者活动,中心馆和分馆共同作为承办单位,共同宣传、组织、发动读者参与,有效的扩大了活动的影响力。线下活动双向互动。请进来:即中心馆在开展活动时,将活动海报分发给各个分馆,分馆组织读者来中心馆参加相关活动。走出去:中心馆品牌活动定期到各个分馆巡回开展,如馆员妈妈讲绘本等;中心馆成熟活动直接输送,由分馆自行组织实施,中心馆加强指导,如少图周末小影院等。

四是精准施策分类指导,突出分馆优势开展合作。根据分馆特点,提供个性化服务。明光路分馆硬件条件较好,我们开通通借通还服务;徽州书局分馆离中心馆较远,我们开通了自动借阅柜服务;阳光小学分馆、凤凰小学分馆在下辖县区,我们开展汽车图书馆定期送书上门服务。

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我馆将持续探索总分馆合作新思路,让中心馆与分馆之间的互动更加高效,让广大市民更方便更便捷的享受公共文化服务。